L’intérêt collectif défini en préambule de nos statuts se réalise à travers les activités suivantes :
- à titre principal, de lutter contre les injustices et les diverses formes d’exclusion, à la fois leurs causes et leurs conséquences ;
- de faciliter l’insertion ou la réinsertion des personnes en situation de précarité, notamment via la création et l’exploitation d’une boutique de vente en ligne et les outils mis à disposition des groupes vendeurs ;
- le référencement et la valorisation sur internet des espaces de vente physiques Emmaüs ;
- la vente en ligne de biens de consommation récupérés auprès de tout tiers, personnes
physiques ou morales, valorisés, rénovés et/ou créés ainsi que la fourniture de services associés ;
- l’exploitation d’un site marchand, www.label-emmaus.co, permettant la vente desdits
objets et/ou services ;
- la mise en relation avec les structures locales Emmaüs, Label Emmaüs, ou des tiers, personnes physiques ou morales et le service après-vente associé aux commandes passées sur son site.

La mission première de Label Emmaüs et de former des personnes en situation d’exclusion à des métiers d’avenir, directement reproductibles dans des entreprises traditionnelles. Le modèle choisi par Label Emmaüs est celui d’une « marketplace », un tiers de confiance entre des vendeurs issus de l’ESS et les clients, proposant un modèle alternatif aux sites marchands classiques, comme les boutiques solidaires le sont dans le monde « physique » : une deuxième vie pour les objets, une seconde chance pour les hommes, un bel avenir pour la planète !

Confortés par ce taux de satisfaction remonté par les clients de Label Emmaüs, alors que nous n’avions au préalable aucune expérience de la vente en ligne, nous avons acquis l’intime conviction que le secteur du numérique, et plus particulièrement celui du e-commerce, offre un réel potentiel d’insertion pour les publics éloignés de l’emploi, sans qualification particulière mais avec une réelle appétence pour le digital et beaucoup de motivation. Afin de construire des passerelles solides vers l’emploi pour ce public, nous avons décidé d’aller plus loin, en créant Label École en 2019, une école e-commerce Inclusive. Il existe plusieurs solutions en Île-de-France pour se former aux métiers du e-commerce, mais ces formations sont pour la plupart payantes, visent un public ayant au minimum un diplôme de niveau 4 ou 5, et s’adressent souvent à des personnes ayant moins de 25 ans. De notre côté, nos formations sont entièrement gratuites pour les apprenants, s’adressent en majorité à des personnes ayant un niveau inférieur ou égal au bac (c’est le cas pour plus de 114 apprenants depuis septembre 2019), sans limite particulière sur l’âge (nous avons accueilli au sein de nos promotion des apprenants entre 20 et 61 ans!), sachant que nous souhaitons aussi accompagner des personnes vers la création d’activité en propre.