Emmaüs Connect est une association du mouvement Emmaüs qui lutte contre l'exclusion numérique et sociale des personnes en situation de précarité, privées de services essentiels faute de moyens de connexion, d’équipement ou de maîtrise des compétences numériques de base.

Dans 18 territoires dont 5 départements ruraux et au sein de structures sociales partenaires dans toute la France, l’association équipe, connecte et accompagne les publics en difficulté sur des compétences numériques essentielles avec l’aide de 1 500 bénévoles et 150 salariés. Emmaüs Connect forme également les acteurs sociaux à faire face à la détresse numérique de leurs publics.

Depuis sa création en 2013, Emmaüs Connect a accompagné plus de 170 000 personnes en difficulté, formé 16 000 professionnels de l’action sociale et soutenu plus de 500 structures de la solidarité dans la mise en œuvre d’actions d’inclusion numérique.

Emmaüs Connect a créé le projet LaCollecte.tech pour développer le réemploi solidaire de matériel numérique à destination des personnes en situation de précarité dans toute la France. Initiée par Emmaüs Connect en 2020, LaCollecte.tech récupère, reconditionne et met à disposition des équipements numériques professionnels grâce à une chaîne de solidarité inédite : les organisations donatrices, puis les reconditionneurs solidaires, et enfin les structures Relais Numériques qui remettent le matériel aux personnes dans le besoin.

Ce réemploi solidaire, construit autour de filières régionales, a un triple impact : social car au service des publics dans le besoin ; écologique car il limite le recours au matériel neuf très émetteur et pollueur ; économique car il mobilise des structures de reconditionnement qui emploient des salariés en insertion sur chaque territoire. A ce jour, LaCollecte.tech a collecté plus de 42 000 équipements depuis sa création en 2020. Les dons peuvent se faire directement sur le site https://lacollecte.tech.

Faire du numérique une chance pour tous !

La dématérialisation s’accélère et impacte tous les aspects du quotidien : renouveler ses papiers d’identité, postuler à un emploi, chercher un logement, accéder à ses droits sociaux, prendre un rendez-vous médical, faire un virement bancaire… bien souvent, cela n’est plus du tout possible sans internet.

La transition numérique crée ainsi une société à plusieurs vitesses : vecteur de progrès et de pouvoir d’agir pour les 52 % de Français qui maîtrisent ses codes, internet est devenu un facteur de marginalisation sociale pour les
personnes qui en sont exclues. 

Et contrairement aux idées reçues, les visages de cette exclusion sont multiples : personnes à bas revenus, jeunes en insertion, seniors, personnes sans domicile, personnes sans diplôme ou formation, migrants. 

Cette urgence sociale inédite génère de nouvelles formes de solidarité : société civile, associations, acteurs sociaux, gouvernement, entreprises, médias, chacun à son échelle a un rôle clé à jouer pour faire reculer l’exclusion numérique.

• La lutte contre l’illectronisme est devenue un enjeu de politique publique comparable à la lutte contre l’illettrisme.
  
• La précarité numérique renforce des difficultés sociales existantes (chômage, isolement, handicaps…) et agit donc comme une double peine pour des populations déjà précaires.
  
• La précarité numérique menace également des individus jusqu’alors intégrés et autonomes

L’association et son implantation

Créée en 2013 et membre du mouvement Emmaüs, l’association Emmaüs Connect a redonné le pouvoir d’agir à près de 170 000 personnes en difficulté grâce à une équipe de plus de 150 salariés et 1 500 bénévoles. Ses espaces de solidarité numérique reçoivent des publics isolés orientés par des acteurs sociaux dans 10 villes en France : Bordeaux, Paris, Créteil, Saint-Denis, Lille, Roubaix, Marseille, Strasbourg, Lyon, Grenoble. L’association agit également hors de ses espaces de solidarité numérique, au sein de structures partenaires, dans l’Aisne, l’Essonne, l’Indre, le Loiret, la Marne, le Pas-de-Calais, à Toulouse et à Mayotte.

Agir sur toutes les dimensions de l’illectronisme

Équiper. Parce que l’accès à l’équipement reste un obstacle majeur pour les personnes vulnérables, Emmaüs Connect met à disposition dans ses espaces de solidarité numérique des stocks variables d’équipements numériques (ordinateurs, smartphones, tablettes, téléphones basiques) vendus à prix solidaire. Le matériel est collecté essentiellement auprès d’entreprises via notre réseau de réemploi LaCollecte.tech : remise en état par des reconditionneurs partenaires (chantiers d’insertion) puis mise à disposition des publics dans le besoin à prix solidaire.

Connecter. Les personnes mal logées et/ou non-bancarisées n’ont pas accès à des forfaits classiques et doivent régulièrement acheter des cartes prépayées à des tarifs très élevés. C’est pourquoi Emmaüs Connect propose, avec le soutien de SFR, du crédit mobile et internet à prix solidaire (environ 40% moins cher que les recharges à bas prix disponibles sur le marché).

Accompagner. Emmaüs Connect organise, dans ses espaces de solidarité numérique et hors de ses murs, de nombreux parcours collectifs ou individualisés pour transmettre des compétences essentielles. Via son organisme de formation, l’association forme également chaque année des centaines de professionnels du secteur social aux techniques d’inclusion numérique. Elle outille enfin les structures sociales qui le souhaitent pour leur permettre de devenir des Relais Numériques (500 dans toute la France) capables de faire elles-mêmes de l’inclusion numérique et sociale.